Rückgaberecht

Wir sind bestrebt, Produkte von höchster Qualität zu liefern, verstehen jedoch, dass es Fälle geben kann, in denen Kunden Rücksendungen veranlassen müssen. Bitte beachten Sie, dass unsere Rückgaberichtlinie in erster Linie für beschädigte Artikel gilt, und wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keine Rücksendungen oder Umtausche aufgrund von Farb- und Größenauswahl bearbeiten können. Unbenutzte Artikel, die bei der Ankunft beschädigt wurden, akzeptieren wir innerhalb von 7 Tagen zurück. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an hello@melaninfleecetights.com mit dem Betreff „Rücksendungen“. Wir werden innerhalb von 48 Stunden antworten. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit, damit Ihr Einkaufserlebnis bei uns zufriedenstellend ist.

Wenn eine Rücksendung genehmigt wird, ist der Kunde für das Rücksendeetikett verantwortlich und muss eine Sendungsverfolgungsnummer angeben. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die Gebrauchsspuren aufweisen. Bitte senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück. Socken können nicht zurückgenommen werden.

Bei internationalen Rücksendungen verpflichtet sich der Kunde, alle Kosten zu tragen, die bei der Rücksendung von Produkten entstehen. Dazu gehören Zollgebühren und Versandkosten.

Bitte vermeiden Sie es, mehrere Größen und Farbtöne zu bestellen und diejenigen zurückzugeben, die nicht passen oder zusammenpassen. Wenn Sie Hilfe bei der Auswahl der richtigen Größe oder Farbe benötigen, wenden Sie sich einfach an uns unter hello@melaninfleecetights.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale- und Restpostenartikeln sowie Geschenkkarten akzeptieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, fällt eine Bearbeitungsgebühr von 10 % an und Sie erhalten innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten werden nicht erstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello @melaninfleecetights.com.

* Bestellungen, für die unsere Umtauschrichtlinie gilt, sind nicht mehr erstattungsfähig.

** Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rabattcodes innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum verwenden, an dem sie Ihnen zur Verfügung gestellt wurden.