VERSAND UND RÜCKGABE

VERSANDBEDINGUNGEN

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 3–5 Werktagen, versenden jedoch meistens am folgenden Werktag. Die Lieferung dauert zwischen 5–12 Werktagen und Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit Sendungsverfolgung. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Wir sind ein in den USA ansässiges und in Schwarzbesitz befindliches Unternehmen. Um der steigenden Nachfrage nach unseren Produkten gerecht zu werden, haben wir jedoch eine Partnerschaft mit einem internationalen Fulfillment-Center geschlossen, um die Sendungen direkt an unsere Kunden weltweit zu versenden. Für uns als kleines Unternehmen ist dies derzeit die effizienteste und kostengünstigste Methode, alle unsere Bestellungen abzuwickeln. Die Lieferzeiten sind Schätzungen und beinhalten keine unerwarteten Verzögerungen (Zoll- und/oder Postprobleme und die Ferienzeit). Bitte rechnen Sie für ländliche Adressen 1–3 Werktage zu unseren Lieferzeitschätzungen hinzu. Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Lieferung haben, können Sie den Status hier prüfen oder uns eine E-Mail an hello@melaninfleecetights.com senden. Unser Kundensupport hilft Ihnen gerne weiter!

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Adresse und andere Versandinformationen korrekt eingegeben werden. Melanin Fleece Tights übernimmt keine Verantwortung für Pakete, die an die falsche Adresse gesendet werden, oder für Bestellungen, die aufgrund eines Kundenfehlers zurückgeschickt werden. Für Bestellungen, die vom Kurier an den Absender zurückgeschickt wurden, fällt eine Gebühr für den erneuten Versand und die Bearbeitung an, wenn der Kunde eine erneute Zustellung seiner Bestellung wünscht, und eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 %, wenn er stattdessen eine Rückerstattung wünscht. Gründe für die Rücksendung an den Absender sind unter anderem unzureichende/unvollständige Adresse, einschließlich fehlender Wohnungs-/Wohnungsnummer, leerstehend, nicht beansprucht, hinterlassene Benachrichtigung/kein sicherer Ort verfügbar, Bestellung nicht abgeholt und/oder fehlgeschlagener Zustellversuch. Wir benachrichtigen die Kunden, sobald wir das Paket erhalten haben.

Leider können wir derzeit nicht an Postfächer liefern .

Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen für Ihr Paket besagen, dass es zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, lesen Sie für weitere Informationen unsere Richtlinien bei Verlust, Diebstahl und Fehlen .

Kostenloser Versand ist für Bestellungen über 59 USD in die meisten Länder verfügbar. Ausnahmen können gelten und etwaige zusätzliche Gebühren werden an der Kasse angezeigt.

Stornierung der Bestellung

Wir versenden Bestellungen innerhalb von 3-5 Werktagen, aber meistens versenden wir am folgenden Werktag. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie uns eine E-Mail an hello@melaninfleecetights.com senden. Aufgrund der großen Anzahl an Bestellungen, die wir erhalten, können wir jedoch nicht garantieren, dass Stornierungsanfragen rechtzeitig bearbeitet werden.

RÜCKGABERECHT

Wir sind bestrebt, Produkte von höchster Qualität zu liefern, verstehen jedoch, dass es Fälle geben kann, in denen Kunden Rücksendungen veranlassen müssen. Wir danken für Ihr Verständnis, dass wir keinen Umtausch annehmen können. Wir akzeptieren Rücksendungen von ungeöffneten und unbenutzten Artikeln innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung (laut Sendungsverfolgung). Rücksendungen werden nur gegen Gutschrift akzeptiert und die Kunden sind für das Rücksendeetikett und die Zusendung der Sendungsverfolgungsnummer an uns verantwortlich. Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Genehmigung gesendet werden. Für alle Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % erhoben, um uns den Empfang und die Bearbeitung der Rücksendungen zu erleichtern. Aus hygienischen Gründen nehmen wir für die Sicherheit und das Wohlbefinden aller Kunden keine unserer Rücksendungen wieder in den Lagerbestand auf. Die Gutschrift ist 30 Tage lang ab Erhalt und Genehmigung der Rücksendung aktiv. Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns eine E-Mail an hello@melaninfleecetights.com . Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die Gebrauchsspuren aufweisen.

Bei internationalen Rücksendungen verpflichtet sich der Kunde, alle Kosten zu tragen, die bei der Rücksendung von Produkten anfallen. Dazu gehören Zölle, Zollgebühren und Versandkosten.

Bitte überprüfen Sie, ob der Aufkleber auf Ihrer Verpackung mit Ihren Bestelldaten übereinstimmt. Sollte es Abweichungen geben, senden Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt eine E-Mail.

Bitte verzichten Sie darauf, mehrere Größen und Farbtöne zu bestellen und diejenigen zurückzugeben, die nicht passen oder zusammenpassen. Wenn Sie Hilfe bei der Auswahl der richtigen Größe oder Farbe benötigen, wenden Sie sich einfach an uns unter hello@melaninfleecetights.com , und wir helfen Ihnen gerne weiter! Lassen Sie uns alle unseren Teil dazu beitragen, Abfall zu reduzieren und unsere Umwelt zu schonen.

Ausverkaufs-, Restposten- oder Geschenkkartenartikel können nicht zurückgegeben werden.

KREDIT IM SHOP

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Gutschrift genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung fällt für Ihre Gutschrift eine Bearbeitungsgebühr von 10 % an und Ihr Kundenprofil erhält innerhalb von 5 Werktagen automatisch eine Gutschrift. Sobald eine Gutschrift bearbeitet wurde, wird eine E-Mail gesendet. Versand- und Versandschutzgebühren sind nicht erstattungsfähig. Die Gutschrift sollte innerhalb von 30 Tagen verwendet werden.

BESCHÄDIGT

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung und kontaktieren Sie uns innerhalb von 72 Stunden, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

VERLOREN, GESTOHLEN UND WÄHREND DES TRANSPORTS BESCHÄDIGT

Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht, gestohlen wird oder beschädigt wird und Sie unseren Versandschutz erworben haben, senden Sie uns eine E-Mail an hello@melaninfleecetights.com .

Bei Paketen, die als zugestellt markiert, aber noch nicht erhalten wurden und bei denen es keine Hinweise auf Diebstahl gibt, müssen Ansprüche nach 5 Werktagen ab dem Zustelldatum, jedoch nicht später als 10 Werktage, geltend gemacht werden. Dadurch wird sichergestellt, dass das Paket nicht falsch zugestellt wurde oder vom Kurier bereits als zugestellt markiert wurde.

Wenn Ihr Paket nicht zugestellt wurde und seit dem Versanddatum 20 Werktage vergangen sind, senden Sie uns eine E-Mail.

Wenn Ihr Paket beschädigt angekommen ist, senden Sie uns innerhalb von 72 Stunden eine E-Mail.

Wenn Sie unseren Versandschutz nicht erworben haben, ist Melanin Fleece Tights nicht für verlorene oder gestohlene Artikel verantwortlich. Bei verlorenen Paketen melden Sie bitte eine Reklamation beim Versandkurier.

*Ersatz- und Rabattcodes müssen innerhalb von 30 Tagen eingelöst werden und berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.