Politique de retour

Nous nous engageons à livrer des produits de la plus haute qualité, mais nous comprenons qu'il peut y avoir des cas où les clients doivent initier des retours. Veuillez noter que notre politique de retour concerne principalement les articles endommagés, et nous apprécions votre compréhension du fait que nous ne sommes pas en mesure de traiter les retours ou les échanges en fonction de la sélection de couleur et de taille. Pour les articles non utilisés endommagés à l'arrivée, nous acceptons les retours dans les 7 jours. Veuillez nous contacter par e-mail à hello@melaninfleecetights.com avec la ligne d'objet « Retours ». Nous vous répondrons dans les 48 heures. Merci de votre coopération pour rendre votre expérience d'achat avec nous satisfaisante.

Si le retour est approuvé, le client sera responsable de l'étiquette de retour et devra fournir un numéro de suivi. Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui présentent des signes d'usure. Veuillez retourner l'article dans les 14 jours. Nous n'acceptons pas les retours de chaussettes.

Pour les retours internationaux, le client s'engage à payer tous les frais occasionnés par le retour des produits. Cela comprend les frais de douane et les frais d'expédition.

Veuillez vous abstenir de commander plusieurs tailles et nuances dans l'intention de retourner celles qui ne vous conviennent pas. Si vous avez besoin d'aide pour choisir la bonne taille ou la bonne teinte, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@melaninfleecetights.com, et nous serons heureux de vous aider !

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou en liquidation ni les cartes-cadeaux.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter dans les 48 heures suivant la réception si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, votre remboursement entraînera des frais de traitement de 10 % et vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. N'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et envoyer le remboursement également.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à hello @melaninfleecetights.com.

* Les commandes qui déclenchent notre politique de remplacement ne sont plus éligibles à un remboursement.

** Assurez-vous d'utiliser vos codes de réduction dans les 30 jours suivant la date à laquelle ils vous ont été fournis.